接到“市长信箱”信件批办单后，我县高度重视，就网民反映“怀安苑小区物业违规收取业主水费”问题，责成住建等相关部门现场核查，现将具体情况报告如下：

    一、关于小区自来水收费问题

    我县供水公司供水能力只能满足县城低层用户供水需求。怀安苑小区共5栋高层13个单元，均为高层住宅，全部采用无负压设备加压供水。按照朔州市物价局和朔州市住建局联合下发的《关于普通住宅电梯运行维护费和自来水二次加压费收取标准的通知》（朔价费字〔2017〕129号）的规定，七层以上自来水二次加压费按政府指导价0.4元/吨收取。因此，对怀安苑小区高层用户收取0.368元/吨的二次加压费为合理收费。

    二、关于业主水费由物业服务公司代收的问题

    经调查，供水公司还未对怀安苑小区水表进行编码上户，不具备直接收取小区用户水费的条件，按照《物业管理条例》第四十五条“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用”的规定，因此物业服务公司受供水公司委托，可以代收小区用户水费。供水公司计划下一步对怀安苑小区水表进行编码上户，逐步完成直接收取小区用户水费工作。

                                 怀仁县人民政府

                                 2017年4月28日